- 23andMe befindet sich in ernsten Schwierigkeiten, nachdem ein Vorfall zu einer Sammelklage und einer Zahlung von 30 Millionen Dollar führte. Im August schloss das Unternehmen seine betriebsinterne Arzneimittelforschungseinheit, und im letzten Monat trat der gesamte Vorstand zurück. Das Unternehmen kämpft darum, profitabel zu bleiben, nachdem der Aktienkurs seit dem Börsengang 2021 drastisch gefallen ist. Versuche zur Kundenbindung mit neuen Premium-Services und Gesundheitsprogrammen haben bisher nicht zu Profitabilität geführt. Ein Datenskandal hat das Vertrauen der Kunden erschüttert, und es bleibt fraglich, ob 23andMe langfristig erfolgreich sein wird.
23andMe steckt in ernsten Schwierigkeiten. Einst ein heißes Startup aus dem Silicon Valley, ist das genetische Testunternehmen seit einem Vorfall im freien Fall, der rund die Hälfte seiner Kunden betraf. Dieser Vorfall führte zu einer Sammelklage, die das Unternehmen mit 30 Millionen Dollar beglich. Im August schloss 23andMe seine betriebsinterne Arzneimittelforschungseinheit. Und im letzten Monat trat der gesamte Vorstand der Firma zurück, unzufrieden mit der “strategischen Ausrichtung” von Mitgründerin und CEO Anne Wojcicki, die einen Aktienverkauf zum Preis von 40 Cent pro Aktie beinhaltete. Wojcicki erklärte, sie würde Übernahmeangebote von Dritten in Betracht ziehen.
Finanzielle Abwärtsspirale
Als 23andMe im Jahr 2021 an die Börse ging, wurde das Unternehmen mit 6 Milliarden Dollar bewertet. Der Aktienkurs fiel jedoch von 10 Dollar pro Aktie drastisch ab. In den 18 Jahren ihres Bestehens hat die Firma noch keinen Gewinn erzielt. Jetzt steht sie vor einer ungewissen Zukunft, kämpft darum, profitabel zu bleiben und ihre Relevanz zu erhalten. Ein klarer Trend ist ablesbar: Die Beliebtheit der Heim-DNA-Tests hat nachgelassen. 23andMe-Kits sind nicht mehr so begehrt wie früher. Die rückläufigen Verkaufszahlen tragen maßgeblich zum Umsatzrückgang bei, der einen Rückgang von 34 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum betrug.
Eine mögliche Erklärung für die Schwierigkeiten von 23andMe ist, dass das Unternehmen einfach keine neuen Kunden mehr hat. Die meisten Menschen, die daran interessiert waren, mehr über ihre Familiengeschichte und Gesundheitsrisiken zu erfahren, haben wahrscheinlich bereits einen Test gemacht. Nach der Befriedigung dieser Neugierde kommen nur wenige zurück, um weiterhin mit 23andMe zu interagieren.
Versuche zur Kundenbindung
23andMe hat versucht, die Kundenbindung mit einem Premium-Service zu erhöhen, der mehr genetische Berichte, personalisierte Gesundheitsempfehlungen und historische Verwandtenmatches für 268 Dollar im ersten Jahr und 69 Dollar pro Jahr danach bietet. Das Unternehmen führte auch ein umfassenderes Gesundheitsprogramm namens Total Health ein, das umfassendere genetische Tests, regelmäßige Blutuntersuchungen und den Zugang zu einem klinischen Betreuungsteam umfasst. Dieses Programm kostet 999 Dollar im ersten Jahr und wird für 499 Dollar pro Jahr verlängert.
Doch selbst mit diesen Mitgliedschaften hat es die Firma noch nicht geschafft, profitabel zu werden. Viele Kunden können sich zwar die 119 Dollar für einen einfachen Abstammungstest oder die 199 Dollar für einen anfänglichen Test leisten, sind aber nicht bereit, mehr für einen Abonnementdienst zu zahlen. Khaled Kteily von Legacy glaubt, dass die Einführung dieser Dienste zu spät kam, da viele Kunden bereits die Plattform verlassen hatten.
Neue Geschäftsmodelle und Partnerschaften
23andMe versuchte auch, seine Einnahmequellen durch Partnerschaften mit Pharmaunternehmen auszuweiten. Eine exklusive Vereinbarung mit GlaxoSmithKline, die 2018 begann und 300 Millionen Dollar einbrachte, endete jedoch 2023 ohne einen neuen großen Partner. Obwohl 23andMe kürzlich seine Medikamentenforschungseinheit schloss, werden die bereits in klinischen Studien befindlichen Medikamentenkandidaten weiterentwickelt.
Aktuell konzentriert sich das Unternehmen auf den Ausbau seines Telemedizin-Geschäfts. 2021 erwarb es den Telemedizinservice Lemonaid und führte im August ein Gewichtsmanagementprogramm ein. Nach einer Initialberatung mit einem Arzt kostet die Mitgliedschaft 49 Dollar pro Monat, und die Medikamente zur Gewichtsreduktion beginnen bei 299 Dollar pro Monat.
Vertrauensprobleme und Datenschutz
Ein großes Hindernis könnte das Vertrauen der Kunden sein, besonders nach einem Datenskandal, der die persönlichen Informationen von fast 7 Millionen Kunden betraf. Viele Nutzer sind sich nicht bewusst, dass ihre Daten für Forschungszwecke verwendet werden, was zu zusätzlichen Vertrauensproblemen führt. Christina Farr, eine Investorin im Bereich Health Tech, betont die Komplexität und die hohen Erwartungen an die genetische Forschung, die bislang nicht vollständig erfüllt wurden.
Ob 23andMe in der Lage sein wird, seine Position auf dem Markt zu behaupten, bleibt fraglich. Anne Wojcicki hat stets an das Potenzial der Genetik geglaubt, die Gesundheit der Menschen zu verbessern. Doch das Unternehmen muss die Verbraucher vom Wert dieser genetischen Informationen überzeugen, um langfristig erfolgreich zu sein.
