- Am Freitagmorgen traten bei den Sparkassen landesweite technische Anomalien auf, die zu erheblichen Störungen im Online-Banking führten. Bis zu 1.200 Meldungen von gesperrten Kontozugängen wurden auf dem Portal „Alle Störungen“ verzeichnet. Probleme mit dem S-PushTAN-Verfahren erschwerten Transaktionen und führten zu zahlreichen Beschwerden in sozialen Medien. Die Störung wurde gegen 9.30 Uhr behoben, was auf eine effiziente Problemlösung hinweist. Die genaue Ursache des Ausfalls ist bislang ungeklärt, obwohl die Systeme mittlerweile wieder reibungslos funktionieren.
Am Freitagmorgen ereignete sich bei den Sparkassen eine landesweite technische Anomalie, die bei zahlreichen Kunden Verwirrung stiftete. In den sozialen Medien häuften sich Berichte von Kundinnen und Kunden, die Schwierigkeiten im Bereich des Online-Bankings vermeldeten. Insbesondere das Portal „Alle Störungen“ verzeichnete ab 7 Uhr bis zu 1.200 Meldungen. Eine besorgte Stimme aus der Nutzerschaft beklagte, dass der Zugang zu ihrem Konto als „angeblich gesperrt“ deklariert sei. Dies war jedoch kein Einzelfall, wie auch das RedaktionsNetzwerk Deutschland (RND) berichtete. Offenbar stellten sich viele Sparkassen-Kunden der Herausforderung gesperrter Zugänge.
Transaktionsprobleme durch TAN-Störungen
Zusätzlich bemängelten mehrere Nutzerinnen und Nutzer über die sozialen Plattformen auch Schwierigkeiten beim Überweisen mittels TAN. Dies machte demnach die Durchführung von Transaktionen nahezu unmöglich. Der technische Dienstleister der Sparkassen, die Finanz Informatik, nahm zügig Stellung zu dem Vorfall. Man bestätigte die existierenden Probleme bei der Freigabe von Transaktionen mittels des S-PushTAN-Verfahrens. Glücklicherweise wurde die Störung bereits gegen 9.30 Uhr behoben, und der Betrieb normalisierte sich rasch.
Kurzzeitige Unterbrechung ohne bekannte Ursache
Auch der Deutsche Sparkassen- und Giroverband äußerte sich zur Situation und sprach von einer „kurzzeitigen technischen Störung“. Mittlerweile funktioniere alles wieder reibungslos, wie ein Sprecher des Verbandes beruhigend mitteilte. Hingegen bleiben die genauen Ursachen des Ausfalls im Unklaren, da dazu bislang keine detaillierten Erklärungen abgegeben wurden. Die Unklarheit über die technischen Ursprünge der Störung mag bei einigen für Unbehagen sorgen, allerdings zeigt die schnelle Wiederherstellung des Systems die Effizienz der Problembewältigung seitens der verantwortlichen Stellen.
