- CrowdStrike wurde am 19. Juli durch ein fehlerhaftes Software-Update beeinträchtigt, das 8,5 Millionen Windows-Geräte lahmlegte. . Potenzielle und bestehende Kunden zögern jetzt, neue Verträge mit CrowdStrike abzuschließen, was zu einem prognostizierten Umsatzrückgang von 60 Millionen Dollar im zweiten Halbjahr führt. . Die fehlerhafte Software verursachte weltweit erhebliche Störungen, insbesondere bei Delta Air Lines, die Flugausfälle und hohe Verluste meldeten. . CrowdStrike erwartet noch unklare rechtliche Konsequenzen und setzt auf Haftungsbeschränkungen und Versicherungen zum Schutz vor Schadensansprüchen. . Trotz des Vorfalls verkündete CrowdStrike für das Quartal zum 31. Juli einen Umsatz von 963,9 Millionen Dollar, eine Steigerung im Vergleich zum Vorjahr.
CrowdStrike, das führende Unternehmen im Bereich Cybersicherheit, wurde am 19. Juli von einem schwerwiegenden Vorfall erschüttert. Die Texaner berichteten am Mittwoch in einem Gewinnaufruf über die Auswirkungen eines fehlerhaften Software-Updates, das 8,5 Millionen Windows-Geräte bei tausenden Geschäftskunden lahmlegte. Aufgrund dieser Panne zögerten viele Kunden, ihre Geschäfte mit CrowdStrike fortzusetzen oder neue Verträge abzuschließen.
Einfluss auf die Kundenbeziehungen
Es wurde deutlich, dass potenzielle und bestehende Kunden nun mehr Zeit benötigen, um neue Vereinbarungen zu unterzeichnen. Einige bestehen sogar darauf, dass die endgültige Entscheidung auf CEO- oder Vorstandsebene getroffen wird, wie CFO Burt Podbere während des Anrufes mitteilte. CrowdStrike rechnet für das zweite Halbjahr mit einem Umsatzrückgang von 60 Millionen Dollar. Dies ist teilweise auf die angebotenen Anreize wie Rabatte für betroffene Kunden zurückzuführen.
Die fehlerhafte Software verursachte erhebliche Störungen für Unternehmen weltweit, darunter Fluggesellschaften, Einzelhändler, Banken, Gesundheitsdienstleister und sogar Rundfunkanstalten. Besonders verheerend war der Vorfall für Delta Air Lines, die Flugausfälle meldeten und dadurch Hunderte Millionen Dollar verloren.
Finanzielle und rechtliche Auswirkungen
Podbere erklärte, dass es noch zu früh sei, um die möglichen rechtlichen Konsequenzen abzuschätzen. Zudem wies er darauf hin, dass Kundenverträge Haftungsbeschränkungen enthalten und das Unternehmen Versicherungen zum Schutz vor bestimmten Schadensansprüchen unterhält. CrowdStrike befindet sich finanziell in einer starken Position, was hoffentlich dazu beiträgt, die Auswirkungen zu mildern.
Ein weiterer Kritikpunkt war das Gutscheinangebot im Wert von 10 Dollar an Mitarbeiter von Partnerfirmen, die von der Störung betroffen waren. Zudem wurde CrowdStrike bei den kürzlich verliehenen Pwnie Awards mit dem “Epic Fail”-Preis ausgezeichnet. Dazu äußerte sich Firmenpräsident Michael Sentonas selbstkritisch und zeigte Größe.
Ergebnisse und Prognose
Trotz der schwierigen Zeiten konnte CrowdStrike im ersten Finanzbericht seit dem Vorfall ein beeindruckendes Quartalsergebnis verkünden. Für die zum 31. Juli endende Periode meldete das Unternehmen einen Umsatz von 963,9 Millionen Dollar, was eine Steigerung im Vergleich zum Vorjahr darstellt. Der Vorfall ereignete sich jedoch zu spät im Quartal, um die Ergebnisse wesentlich zu beeinflussen.
Die nächste Herausforderung wird sein, das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen und solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. CrowdStrike bleibt ein führender Akteur im Bereich Cybersicherheit und muss nun beweisen, dass sie aus dieser Krise gestärkt hervorgehen können.
