- eBay führt KI-gestützte Funktionen ein, um den Versandprozess zu optimieren. Die Produktkarte zeigt nun voraussichtliche Lieferzeiten und Versandkosten an. Nutzer können neue Filter nutzen, um schnell versandte oder lokal abholbare Produkte zu finden. Eine lokale Abholoption ermöglicht es Käufern, Produkte in der Nähe abzuholen und vorher zu begutachten. Ein neues Top-Service-Abzeichen ersetzt in Deutschland ältere Zertifizierungssysteme und hebt vertrauenswürdige Verkäufer hervor.
eBay führt eine Reihe neuer Funktionen ein, die eine spürbare Erleichterung für Verkäufer darstellen könnten, die sich oft von Versandoptionen überrumpeln lassen. Der Online-Marktplatz hat angekündigt, dass er künstliche Intelligenz nutzt, um sein umfangreiches Netzwerk von Verkäufern umzustellen. Dabei werden Faktoren wie Geschäftshistorie, Standort und Einkaufsoptionen berücksichtigt. Die bemerkenswerteste Neuerung ist die Einführung einer voraussichtlichen Lieferzeit auf der Produktkarte. Für jedes Angebot wird den Kunden angezeigt, wie viele Tage der Versand zum Zielort voraussichtlich in Anspruch nehmen wird.
Neuerungen im Versandprozess
Die Produktkarte wird ebenfalls klar kennzeichnen, ob der Versand kostenlos ist oder ob zusätzliche Kosten zum angegebenen Preis hinzukommen. Um die Nutzererfahrung weiter zu vereinfachen, wurde ein neuer Filter eingeführt. Dieser ermöglicht es, die Suche nur auf Produkte zu beschränken, die schnell versandt werden oder zur lokalen Abholung verfügbar sind. Insgesamt werden drei neue Filter unter dem Dashboard „Versand und Abholung“ verfügbar sein. Nutzer können im Dropdown-Menü auswählen, nur Produkte anzuzeigen, die mit kostenlosem Versand oder innerhalb der nächsten 2-4 Tage geliefert werden können.
Lokal einkaufen leicht gemacht
Diese Idee ähnelt dem Ansatz von Konkurrenten wie Amazon, der es Nutzern ermöglicht, nach Produkten zu suchen, die am selben Tag geliefert werden können. Eine weitere Neuerung im aktualisierten Benutzerinterface von eBay ist die Option zur lokalen Abholung. Diese Funktion reduziert die Suchergebnisse auf Produktlisten, die lokal in einem bestimmten Umkreis abgeholt werden können. Beim Kauf gebrauchter Produkte ziehen Käufer oft die persönliche Abholung vor, da sie so das Produkt vor der Bezahlung begutachten können. Zusätzlich zeigt eBay die genaue Entfernung des Verkäufers an, sodass Käufer einschätzen können, ob eine lokale Abholung für sie sinnvoll ist.
Durch diese Neuerungen, die keine bahnbrechenden Veränderungen darstellen, aber dennoch benutzerfreundlich sind, führt das Unternehmen auch ein neues eBay Top-Service-Abzeichen ein. Dieses wird Verkäufern vorgehalten, die Vertrauens- und Qualitätskriterien entsprechen. Vorläufig nur in Deutschland verfügbar, löst dieses Abzeichen ältere Zertifizierungssysteme wie „eBay Plus“ ab. Ziel ist es, dass Käufer einfach Unternehmen oder Artikel finden können, die „hohe Einzelhandelsstandards erfüllen, wie beispielsweise schnellen und kostenlosen Versand, kostenlose Rücksendungen sowie vertrauenswürdige Verkäufer“, wie das Unternehmen mitteilt.
