- Neue KI-basierte Technologien wie Chatbots bieten eine interaktive Einkaufserfahrung und ergänzen traditionelle Bestellmethoden. Unternehmen wie Pizza My Heart nutzen KI-Chatbots, um Kunden personalisierte Bestellungen zu ermöglichen und die Bezahlung bei Lieferung flexibel zu gestalten. Palona AI entwickelt vielseitige Lösungen, um den Arbeitsaufwand zu verringern und die Markentreue zu stärken, unterstützt durch eine kürzlich erhaltene Seed-Finanzierung. Die Technologie von Palona AI ermöglicht es Marken, ihre Identität durch personalisierte und emotional intelligente Chatbot-Interaktionen zu stärken. CEO Maria Zhang, ehemals bei Google, bringt bedeutendes technisches Know-how in die Entwicklung der KI-Lösungen ein.
Beim Online-Einkauf stoßen Sie manchmal auf Bemerkungen wie “Wenn Sie etwas über Links in unseren Geschichten kaufen, können wir eine Provision verdienen”. Dies hilft, den Journalismus zu unterstützen. Doch in der heutigen Zeit ermöglichen neue Innovationen wie Chatbots eine noch interaktivere Einkaufserfahrung. Ein Beispiel ist die kalifornische Kette Pizza My Heart, die eine ungewöhnliche Methode zum Bestellen Ihrer Lieblingspizza anbietet – durch eine Konversation mit einem KI-gesteuerten Chatbot namens Jimmy the Surfer. Die Möglichkeit, einfach eine Nachricht zu senden, anstatt Apps wie Uber Eats oder DoorDash zu verwenden, bringt einen frischen Ansatz in den Takeaway-Markt.
Interaktive KI-Bestellungen bei Pizza My Heart
Jimmy, der Surfer, liefert eine Erfahrung, die fast so ist, als ob Sie sich mit einem echten Mitarbeiter des Pizza-Ladens unterhalten. Neulich wagte ich den Test und fragte Jimmy nach der gewagten Kombination aus Ananas und Sardellen. Die Antwort war diplomatisch: “Ananas und Sardellen machen eine kühne Kombination! Es geht um den Mix aus süßen und salzigen Geschmäckern.” Nach einigen Vorschlägen bat ich um ein Bild, und Jimmy lieferte prompt ein attraktives Exemplar. Bei der Bestellung trat jedoch die Frage auf, wie die Zahlung erfolgen solle. Jimmy erklärte, dass die Bezahlung beim Lieferfahrer in bar oder per Kreditkarte durchgeführt werden könne. Diese Art von Technologie ergänzt die bestehenden Bestellmöglichkeiten wie Apps, Webseiten oder traditionelle Telefonanrufe.
Technologie und ihre Auswirkungen auf das Geschäft
Diese Innovation wird durch die Technologie von Palona AI ermöglicht, die glaubt, dass solche Lösungen den Arbeitsaufwand für Ladenmitarbeiter verringern können. Außerdem könnten sie die Bestellerfahrung für Kunden bereichern, während die Marken eine tiefere Bindung zu ihren Kunden aufbauen. Palona AI, das kürzlich nach einer Seed-Finanzierungsrunde von 10 Millionen US-Dollar bekannt wurde, hat ein Team mit bemerkenswertem Know-how hinter sich. Maria Zhang, CEO und Mitgründerin, war früher Vizepräsidentin der Technik bei Google. Die Technologie ist vielseitig und kann je nach Bedarf der Marke in verschiedenen Formen auftreten.
Palona AI verfolgt das Ziel, dass KI den Marken hilft, ihre Identität zu stärken. Ein Chatbot wirkt als personalisierter Verkaufsagent und greift auf die bestehende Wissensbasis und den Produktkatalog der Marke zu. Unterstützt von verschiedenen großen Sprachmodellen, agiert dieser als Gesprächspartner mit “emotionaler Intelligenz”. Ob humorvolle Kommentare oder sanfte Überzeugungen – die Technologie soll eine effektive Verkaufserfahrung bieten. Marken wie Wyze verwenden solche Bots auch als Mittel, um ihre Identität zu schärfen und ihre Kundenbindung zu intensivieren.
