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Einführung in das Thema: Einige Witze verdienen kein Publikum
Es mag Montag sein, aber haben Sie keine Angst, liebe Leser – zukünftige Montage bringen Ihnen weitere Folgen von “Wer, Ich?” in denen die Leser des Registers ihre Geschichten über missglückten technischen Support teilen.
An diesem besonderen Montag möchte ich einen Leser vorstellen, “John” genannt, der anscheinend verpasst hat, nie Platzhaltertexte irgendwo dort zu nutzen, wo diese vor die Augen des Falschen geraten könnten. Er musste das auf die harte Tour lernen, nämlich während der Arbeit.
Zu Anfang des Jahrhunderts arbeitete John als Entwickler in einem Webdesignunternehmen. Microsoft Internet Explorer 6 dominierte zu dieser Zeit den Browsermarkt, und Cascading Style Sheets (CSS) begannen gerade, die zu dieser Zeit vorherrschenden Designs zu zähmen – den Horror der ineinander verschachtelten Tabellen.
Johns Arbeitgeber war Spitzenreiter der Entwicklung und hatte eine sehr raffinierte Website für einen Kunden gebaut, der einen ungewöhnlichen Wunsch hatte: Sie musste für Besucher, die Internet Explorer 5 für Mac benutzten, funktionieren. Apples eigener Safari-Browser war damals noch sehr neu, und obwohl die meisten Mac-Kunden des Kunden wahrscheinlich auf Safari umgestiegen wären, würden viele immer noch den ungeliebten Browser von Microsoft verwenden.
Insbesondere die Ansprechperson des Kunden, die mit der Firma von John noch den IE5 für Mac benutzte, musste ihre Zustimmung geben.
Allerdings musste berücksichtigt werden, dass der IE5 JavaScript und CSS nicht so behandelte wie der IE6, weshalb eine Menge zusätzlicher serverseitiger Code geschrieben werden musste, der eingreifen würde, wenn der Webserver einen Mac mit IE5 erkannte. Ziemlich clever, wenn man es so betrachtet.
Der Prozess, das alles zusammenzubringen, war jedoch sehr frustrierend, da John (und immer noch) ein PC-Nutzer war und selbst keinen Mac besaß. Er musste warten, bis einer der Designer, die Mac benutzten, ihren Computer frei machte, um seine Änderungen zu testen.
Irgendwann während der Entwicklung seines Codes zum Auffinden von Mac-Systemen fügte er eine recht auffällige Anspielung auf die Plattform hinzu, die ihn so frustrierte: eine Nachricht, die auf dem Debug-Bildschirm erscheinen würde, wenn er einen Mac aufgespürt hatte.
Schnell vorwärts zum Abschluss des Projekts: Die Site wurde stolz dem Kunden präsentiert – inklusive des IE5 für Mac. Die Site funktionierte perfekt, und die Demo lief offenbar gut.
Bis Johns Vorgesetzter einen besorgten Anruf bekam: “Warum steht oben im Bildschirm die Nachricht ‘Stinky Mac’?” fragte der Vorgesetzte. Während der Chef versuchte, nach einem guten Grund zu suchen, warum die Website solch eine Nachricht einem Benutzer senden sollte, wurde der Anruf immer schlimmer: “Und wie weiß es überhaupt, dass alle mich ‘Mac’ nennen?”
Seitdem hat John zwei sehr wichtige Lektionen gelernt: Erstens sollte niemals der Debug-Bildschirm vor den Endbenutzern angezeigt werden. Zweitens: Denn der Debug-Bildschirm aber möglicherweise ungewollt vor dem Benutzer erscheint, sollten Sie nie etwas darauf setzen, was ein Benutzer nicht sehen darf.
Es ist ein dummer Fehler, aber einer, den auch wir am Vulture Central zugeben, schon einmal gemacht zu haben. Wenn auch Sie jemals einen Kunden etwas sehen lassen mussten, was er nicht sehen sollte, sind Sie keineswegs alleine. Ihre Geschichten von dummen Fehlern sind willkommen.
