- McDonald’s plant, Bestellungen in Restaurants mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) anzunehmen
- Entwicklung von KI-Software
- Auswirkungen auf den internationalen Markt
- Test an über 100 Standorten in den USA beendet
- Partnerschaft mit Google für die Nutzung generativer KI abgeschlossen
McDonald’s plant KI-Bestellungen in Restaurants anzunehmen
McDonald’s plant, Bestellungen in Restaurants mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) anzunehmen. Obwohl ein zwei Jahre langer Test an über 100 Standorten in den USA beendet wurde, betont das Unternehmen, dass dieser Schritt nicht das Ende darstellt. Laut “Restaurant Business” sollen verschiedene Möglichkeiten geprüft werden, und bis Jahresende möchte sich McDonald’s für eine technische Lösung entscheiden.
Entwicklung von KI-Software
Die KI-Software wird immer besser darin, Unterhaltungen mit Menschen zu führen. Besonders für Bestellungen in Restaurants bietet sich Spracherkennung an, da eine überschaubare Wortauswahl ausreicht. Zudem kann generative KI Sätze auf dem sprachlichen Niveau eines Menschen formulieren. McDonald’s hat bereits im Dezember eine Partnerschaft mit Google abgeschlossen, die auf die Nutzung generativer KI ausgerichtet ist.
Auswirkungen auf den internationalen Markt
Auch US-Konkurrenten wie Wendy’s und Carl’s Jr. experimentieren mit der automatisierten Annahme gesprochener Bestellungen. Es bleibt jedoch unklar, wie schnell solche Lösungen außerhalb der USA angewendet werden könnten, da KI-Software meist zunächst für Englisch entwickelt wird. Die Zukunft der Bestellungen in Restaurants könnte somit von KI-Software geprägt sein.
