Microsoft verschreibt Befehlszeilen-Chirurgie für HP Smart-App-Erkrankung
Eine mysteriöse HP Smart-App-Problematik und die darauffolgende Umbenennung von Druckergeräten unter Windows haben nun eine Lösung erhalten – und die ist alles andere als einfach.
Anstatt ein Update auszurollen, um mit dem Problem fertig zu werden, erwartet das IT-Riesenunternehmen von betroffenen Benutzern, dass sie das HP Print und Scan Doctor Tool herunterladen und dann eine ausführbare Datei von der Befehlszeile aus starten.
Das Unternehmen bietet mehrere Versionen des Programms für Arm32, Arm64, x64 und x86 Windows-Editionen an, was ein Hinweis darauf ist, wie weit das Problem verbreitet ist. Die Problematik betrifft Windows Server 2012, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB und Windows 11 23H2.
Das Tool scannt die lokalen Druckerinformationen und stellt alle zuvor heruntergeladenen Druckerinformationen und Icons wieder her. Außerdem entfernt es den HP LaserJet M101-M106 – es sei denn, natürlich, Sie haben einen solchen Drucker angeschlossen. Falls die HP Smart-Anwendung installiert ist, jedoch keine HP-Drucker oder Treiber vorhanden sind oder die Metadaten durcheinandergeraten sind, wird das Tool die Anwendung auch deinstallieren.
Trotz der Meldung “Problembehandlung erfolgreich abgeschlossen” nach der Nutzung des Tools, kann es einige Stunden dauern, bis Symbole und Metadaten geändert werden. Geräte, die das empfohlene Troubleshooting erhalten haben, sollten in den nächsten Wochen eine problembehandelnde Anwendung erhalten.
Microsoft hat sich nicht zu der Ursache der Probleme geäußert, jedoch genug Wissen über das Problem, um ein Werkzeug zur Behebung ins Leben zu rufen. Die Tatsache, dass Benutzer gezwungen werden, eine Anwendung herunterzuladen und auszuführen, um etwas zu reparieren, das Microsoft verbockt hat, erweckt kein gutes Bild für das Unternehmen. Es betont, dass “Windows 11 ein Dienst ist und durch regelmäßige Software-Updates verbessert wird”, außer wenn nicht.
