- Xiaohongshu intensiviert die Moderation englischsprachiger Inhalte aufgrund eines Nutzeranstiegs aus den USA. Es gibt einen dringenden Bedarf an neuen englischsprachigen Content-Moderatoren in China. Stellen sind mit einer Bezahlung von 4.500 RMB bis 8.000 RMB ausgeschrieben, wobei hoher Zeitdruck herrscht. Chinesische Plattformen müssen gesetzlich politische und unangemessene Inhalte entfernen. Einige neue Nutzer berichten bereits über zensierte Beiträge auf Xiaohongshu.
Die chinesische Social-Media-Plattform Xiaohongshu, international besser bekannt als RedNote, fährt ihre Bemühungen hoch, um die Moderation von englischsprachigen Inhalten zu verbessern. Grund dafür ist der enorme Zustrom von amerikanischen Nutzern, die auf die mögliche Sperrung von TikTok in den Vereinigten Staaten reagiert haben. Xiaohongshu verzeichnete einen plötzlichen Anstieg an englischen Videos und Beiträgen, die auf der Plattform hochgeladen wurden. Infolgedessen wurden in dieser Woche von Technologie-Outsourcing-Unternehmen in China Stellenanzeigen für Content-Moderatoren veröffentlicht, die diesen Anstieg verwalten sollen. Auch für die Moderation in chinesischer Sprache, die Standardsprache der Plattform, gibt es neue Stellenangebote.
Anstieg der Moderationsanforderungen
VXI Global Solutions, ein amerikanisches Kundenserviceunternehmen mit Präsenz in China seit den 2000er Jahren, veröffentlichte Stellenanzeigen mit der Aufforderung, „Videos von ausländischen Freunden auf Xiaohongshu“ zu moderieren. Die Anzeigen wurden sogar als „Xiaohongshu Übernacht-Notfallrekrutierung—TikTok-Flüchtlingsmoderation” bezeichnet. Auch andere Dienstleister haben ähnliche Stellenangebote veröffentlicht und suchen nach englischsprachigen Content-Moderatoren. Trotz Anfragen von WIRED reagierte bisher keiner der Unternehmen auf die Bestätigung der Annoncen. Xiaohongshu selbst hat ebenfalls keine Stellungnahme abgegeben.
Die Bezahlung für diese Positionen reicht von 4.500 RMB bis 8.000 RMB pro Monat. Bewerber müssen ihre Englischkenntnisse durch einen Sprachtest nachweisen. Es herrscht hoher Zeitdruck: Eine Anzeige verlangte beispielsweise, dass die Position innerhalb von drei Tagen besetzt wird. Zusätzlich gibt es Bedenken seitens der chinesischen Cyberspace Administration hinsichtlich der geteilten Inhalte von Ausländern auf Xiaohongshu. Die Plattform wurde angewiesen sicherzustellen, dass Nutzer aus China keine Beiträge von US-Nutzern sehen können.
Herausforderungen der Inhaltsmoderation
Chinesische Social-Media-Plattformen sind gesetzlich verpflichtet, eine Vielzahl von Inhalten zu entfernen. Dies umfasst unter anderem Nacktheit, gewalttätige Darstellungen und besonders politisch heikle Informationen. Xiaohongshu verlässt sich auf große Teams von Vertragspartnern, die für die routinemäßige Durchsetzung sowie für Notfälle zuständig sind. Doch die überwältigende Anzahl neuer amerikanischer Nutzer überlastet die Kapazitäten der Moderationsteams, sagt Eric Liu von China Digital Times. Die zeitaufwändige und anspruchsvolle Aufgabe der Content-Moderation kann nicht einfach durch Übersetzungstools gelöst werden; hierfür sind qualifizierte Sprachkenntnisse notwendig.
Jüngst wurde in einem Handbuch für Xiaohongshu-Moderatoren beschrieben, wie auf „plötzliche Zwischenfälle“ zu reagieren sei. Obwohl politische Diskussionen auf der App selten sind, sind die Moderatoren instruiert, auf unerwartete politische Inhalte vorbereitet zu sein. Trotz dieser Herausforderungen erfreuen sich die meisten neuen TikTok-Nutzer auf Xiaohongshu an der Plattform. Einige Nutzer jedoch, wie die taiwanesisch-amerikanische Unternehmerin Christine Lu, berichten bereits über zensierte Beiträge.
