Push Notifications – Die wichtigsten Fragen

Push-Nachrichten sind Nachrichten, die an den Browser oder das Smartphone eines Nutzers gesendet werden, um ihn zu einer Aktion aufzufordern, z. B. zum Besuch einer Website, zum Herunterladen einer App oder zu einem Kauf.

Sie können entweder über eine App, die der Nutzer auf seinem Gerät installiert hat, oder über einen Webbrowser gesendet werden. Push-Nachrichten können verwendet werden, um bestimmte Nutzer mit Marketing-Inhalten anzusprechen oder um wichtige Warnungen und Benachrichtigungen zu übermitteln.

Onesignal und Pushwoosh sind zwei der beliebtesten Anbieter von Push-Benachrichtigungen. Onesignal ist für seine Benutzerfreundlichkeit bekannt, während Pushwoosh für sein breites Spektrum an Funktionen bekannt ist.

Beide Anbieter bieten eine kostenlose Stufe an, so dass Sie sie ausprobieren können, ohne Geld auszugeben. Allerdings sind die kostenlosen Versionen mit einigen Einschränkungen verbunden (z. B. können Sie nur eine bestimmte Anzahl von Benachrichtigungen pro Monat versenden). Wenn Sie mehr Benachrichtigungen versenden oder alle Funktionen nutzen möchten, müssen Sie ein Upgrade auf einen der kostenpflichtigen Tarife vornehmen.

Es gibt zwei Arten von Push-Benachrichtigungen: Browser-Push-Benachrichtigungen und Smartphone-Push-Benachrichtigungen

Browser-Push-Benachrichtigungen werden an abonnierte Benutzer über einen Webbrowser wie Chrome oder Safari gesendet. Die Benachrichtigung wird auf dem Bildschirm des Nutzers angezeigt, auch wenn er die Website, die die Nachricht übermittelt hat, gerade nicht nutzt. Damit eine Website Push-Benachrichtigungen über den Browser versenden kann, muss der Nutzer zunächst zustimmen, dass er sie erhalten möchte. Sobald er dies getan hat, kann die Website ihm über einen Benachrichtigungsserver Updates und Benachrichtigungen senden

Push-Benachrichtigungen für Smartphones sind ähnlich, werden den Nutzern aber über eine mobile App statt über einen Webbrowser zugestellt. Wie bei den Browser-Push-Benachrichtigungen müssen sich die Nutzer zunächst für den Empfang entscheiden.

Verschiedene Browser haben unterschiedliche Möglichkeiten, Push-Benachrichtigungen zu aktivieren. Hier sind die Anweisungen für einige der beliebtesten Browser:
 
• Bei Google Chrome gehen Sie zu “Einstellungen” und scrollen Sie dann nach unten zu “Erweitert” Klicken Sie unter “Datenschutz und Sicherheit” auf “Inhaltseinstellungen” Scrollen Sie nach unten zu “Benachrichtigungen” und klicken Sie dann auf “Vor dem Senden fragen (empfohlen)”

•Für Mozilla Firefox gehen Sie zu “Optionen” und wählen Sie dann die Registerkarte “Datenschutz und Sicherheit”. Wählen Sie unter “Berechtigungen” die Option “Mich fragen, wenn eine Website mir Benachrichtigungen senden möchte”. Für Safari unter MacOS öffnen Sie Safari und gehen Sie zu Einstellungen. Wählen Sie die Registerkarte “Websites” und dann “Benachrichtigungen” aus der Liste aus

• Auf einem iPhone gehen Sie zum Beispiel zu Einstellungen => Benachrichtigungen und wählen dann die Apps aus, für die Sie Push-Benachrichtigungen erhalten möchten. Sie können auch festlegen, ob die Benachrichtigungen als Banner am oberen Rand des Bildschirms oder als Töne/Vibrationen angezeigt werden sollen.

Sie können die Nachrichten unter oben genannten Eistellungen auch wieder deaktivieren.

Push-Nachrichten sind erfolgreich, wenn sie zur Förderung einer Kampagne oder eines Produkts eingesetzt werden. Was die Besucher angeht, so variieren die Klickraten je nach Gerätetyp und Art der Übermittlung der Push-Benachrichtigung.

In einer Studie wurde beispielsweise für Desktop-Push-Benachrichtigungen eine CTR von 2,5 % ermittelt, während sie für mobile Benachrichtigungen bei 6,4 % lag. Andere Studien haben jedoch deutlich höhere CTRs für mobile Geräte festgestellt – bis zu 44 %. Was die Klicks angeht, so variiert die CTR für Push-Nachrichten auch je nach Art der Nachricht und je nachdem, wie gut sie auf den Nutzer zugeschnitten ist.

Als allgemeine Faustregel gilt jedoch, dass etwa 1-3 % der Nutzer, die eine Push-Nachricht erhalten, auf die zugehörige Website oder App klicken.

Das hängt von Ihrem Unternehmen ab. Wenn Sie ein Restaurant sind, könnten Push-Benachrichtigungen über Menüänderungen oder exklusive Angebote für Sie wichtig sein. Wenn Sie ein Bekleidungshändler sind, sind Benachrichtigungen über Neuankömmlinge oder Verkäufe vielleicht wichtiger.
 
Generell können Push-Benachrichtigungen ein wichtiges Mittel sein, um Kunden zu erreichen und sie über Ihre neuesten Angebote auf dem Laufenden zu halten. Allerdings sollten Sie darauf achten, dass der Inhalt Ihrer Benachrichtigungen für Ihre Kunden relevant und nützlich ist. Wenn Sie zu viele irrelevante Nachrichten versenden, kann dies zu Verärgerung führen und das Engagement für Ihre Marke verringern. Es ist also wichtig, das richtige Gleichgewicht zwischen der Übermittlung hilfreicher Informationen und der Vermeidung von Belästigungen zu finden.