- Seit Samstagabend haben viele Nutzer von 1&1 unerwartete Probleme, insbesondere im Mobilfunknetz, in verschiedenen Regionen Deutschlands. Besonders betroffen sind die Städte Berlin, Bremen, Bad Wörishofen, der Kreis Borken und Stuttgart, wobei 40% der Nutzer über kein Signal klagen. Nutzer äußern Unmut über mangelhafte Kommunikation und verlangen mehr Transparenz über die Ursachen der Störung. Die Störung betrifft vor allem den 11. und 12. April 2025 und führt zu Servicebeeinträchtigungen in deutschen Großstädten, mit weiterhin andauernden Problemen. Eine verbesserte Erreichbarkeit des Supports wird von vielen Nutzern gefordert.
Seit Samstagabend sind viele Nutzer von 1&1 mit unerwarteten Problemen konfrontiert. Berichte aus der Nutzergemeinschaft deuten auf Schwierigkeiten im Mobilfunknetz hin, besonders auffällig seit dem Abend des 11. April 2025. Die Schwierigkeiten traten in verschiedenen Regionen auf, darunter Berlin, Bremen, Bad Wörishofen, der Kreis Borken und Stuttgart. Ein Blick auf aktuelle Nutzerbeschwerden zeigt, dass die Herausforderungen vielfältig sind. Über beliebte Plattformen wie Allestörungen.de wurden primär Probleme bei der Netzverfügbarkeit gemeldet: Kein Signal bei etwa 40 Prozent der Nutzer, Einschränkungen beim mobilen Internet bei 33 Prozent und Schwierigkeiten bei der Mobiltelefonie bei 28 Prozent der Nutzer.
Nutzer reagieren verärgert
Die Unzufriedenheit der Betroffenen äußert sich lautstark. Einige Nutzer beschreiben ihre Frustration mit drastischen Worten: “Kein Netz im Kreis Borken… Was ist da los? Seit gestern Abend nichts! Rufen sie uns doch an bei einer Störung… Wie denn ohne Netz?!” Andere berichten von wiederkehrenden Problemen und äußern die Sorge, dass solche Ausfälle künftig auch bei Auslandsaufenthalten negative Auswirkungen haben könnten. Ein weiterer kritischer Punkt ist die unzureichende Informationspolitik von 1&1, die viele Kunden irritiert. Nutzer beklagen die mangelnde Kommunikation über die Ursache der Störung und fordern mehr Transparenz von ihrem Dienstanbieter.
Aktuelle Lage und Pressemitteilung
Die Störung, die vor allem den 11. und 12. April 2025 betrifft, führte zu erheblichen Einschränkungen in mehreren großen Städten Deutschlands einschließlich Berlin, Frankfurt am Main, Köln, Hamburg und München. Laut Aussage eines Pressesprechers von 1&1 gegenüber t-online kam es bei einem kleinen Teil der Kunden zu temporären Servicebeeinträchtigungen. Obwohl der Anbieter versichert, dass Entstörungen umgehend vorgenommen wurden, bestehen gegenwärtig, am Morgen des 12. April 2025, noch Schwierigkeiten, insbesondere in den Bereichen Mobilfunk und Internet. Man geht jedoch davon aus, dass der Ausfall nicht mehr lange anhalten wird. Die genaue Ursache der Störung bleibt zum jetzigen Zeitpunkt unklar, doch der Serviceanbieter versichert, dass an der Behebung gearbeitet wird.
Ruf nach besserem Support
Viele Nutzer fordern eine bessere Erreichbarkeit des Supports, was sich auch in der Kritik widerspiegelt, dass weder im Control Center noch über andere offizielle Kanäle zufriedenstellende Informationen bereitgestellt werden. Die Komik der Situation wird von einigen Betroffenen betont, die darauf hinweisen, dass es absurd sei, den Support anzurufen, wenn man aufgrund der Netzstörungen nicht telefonieren kann. Es bleibt abzuwarten, wie 1&1 auf das Feedback reagieren wird und ob Maßnahmen zur Verbesserung der Kommunikation und des Krisenmanagements ergriffen werden.
