Wenn Sie wie die meisten Geschäftsinhaber sind, wissen Sie um die Bedeutung von Online-Bewertungen. Immerhin geben 90 % der Verbraucher an, dass ihre Kaufentscheidungen von Online-Bewertungen beeinflusst werden. Und laut einer BrightLocal-Studie würden 67 % der Verbraucher kein Unternehmen mit einer Bewertung von weniger als 4 Sternen in Anspruch nehmen. Es ist also kein Wunder, dass Unternehmen immer nach Möglichkeiten suchen, die Zahl ihrer positiven Bewertungen zu erhöhen, selbst wenn Sie für Google Bewertungen kaufen müssen.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist der Kauf von Google-Bewertungen. Doch bevor Sie das tun, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, wie das Verfahren funktioniert und welche Risiken damit verbunden sind.
Wie man Google Bewertungen kauft
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Unternehmen Google-Bewertungen kaufen können. Die häufigste ist die Beauftragung eines Drittunternehmens, das in Ihrem Namen gefälschte Bewertungen veröffentlicht. Diese Unternehmen erstellen in der Regel zahlreiche gefälschte Konten und posten dann positive Bewertungen über Ihr Unternehmen im Internet
Das Problem bei diesem Vorgehen ist, dass es gegen die Nutzungsbedingungen von Google verstößt und Ihr Konto gesperrt oder sogar verboten werden könnte, wenn Sie erwischt werden. Außerdem sind gefälschte Bewertungen für die Verbraucher leicht zu erkennen – und sie untergraben das Vertrauen, anstatt es aufzubauen. Wenn schließlich alle Ihre Bewertungen innerhalb eines kurzen Zeitraums erscheinen, wirkt das sowohl auf Verbraucher als auch auf Google verdächtig.
Eine weitere Möglichkeit, Google-Bewertungen zu kaufen, besteht darin, den Kunden im Austausch für positives Feedback Anreize zu bieten. Diese Vorgehensweise verstößt zwar technisch gesehen nicht gegen die Google-Regeln, ist aber dennoch nicht ratsam. Erstens schafft es ein ungleiches Spielfeld – nur Kunden, die das Angebot wahrnehmen, werden eine Bewertung abgeben, was Ihre Ergebnisse verzerrt. Zweitens werden die Kunden dazu angehalten, nur positive Bewertungen abzugeben, was bedeutet, dass Sie am Ende zwar eine 5-Sterne-Bewertung, aber nur wenig nützliches Feedback über Ihr Unternehmen haben
Und schließlich können sich Kunden getäuscht fühlen, wenn sie erst nach der Abgabe einer Bewertung erkennen, dass sie einen Anreiz für ihre Bewertung erhalten. Dies könnte Ihre Beziehung zu diesen Kunden schädigen und langfristig Ihrem Ruf schaden.
Anbieter von Google Bewertungen
Lesen Sie auch
Ist es erlaub, Google Bewertungen zu kaufen?
Kurz gesagt, nein. Laut den Google-Nutzungsbedingungen ist das Veröffentlichen von “falschen, ungenauen oder irreführenden Inhalten” ein Verstoß, der zur Sperrung des Kontos führen kann. Dazu gehört auch das Schreiben gefälschter Bewertungen oder das Bezahlen von Personen, die gefälschte Bewertungen für Ihr Unternehmen schreiben. Dies verstößt nicht nur gegen die Regeln, sondern ist auch keine effektive Methode, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Anstatt zu versuchen, das System zu manipulieren, sollten Sie sich darauf konzentrieren, großartigen Service zu bieten und Ihre zufriedenen Kunden zu ermutigen, ehrliche, organische Bewertungen zu hinterlassen.
Alternative zu Google-Bewertungen kaufen
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, gute Bewertungen zu erhalten. Eine davon ist einfach ein guter Kundenservice. Wenn Sie Ihren Kunden eine gute Erfahrung bieten, werden sie eher bereit sein, eine gute Bewertung zu hinterlassen. Eine andere Möglichkeit ist, Ihre Kunden direkt um ihr Feedback zu bitten. Sie können dies per E-Mail, Umfrage oder sogar persönlich tun.
Tipp der Redaktion
Schicken Sie nur selektierten Kundenprofilen einen Link, damit der Kunde Sie bei Google bewertet. So könnte z. B. ein E-Commercer Händler für einen Vintage Shop einem Kunden einen Link zur Bewertung schicken, sobald er die Bestellung im angegebenen Zeitfenster vollständig und ohne Reklamation erhalten hat. Oder Sie schicken dem Kunden vorab eine E-Mail, mit der Bitte zur Bewertung. Wenn er in der E-Mail auf “negativ” klickt, landet der Kunde auf eine Ihrer Landingpages, wo er per Formular ein Feedback abgeben kann. Sollt der Kunde in der E-Mail allerdings auf “positiv” klicken, könnte man den Kunden direkt zu den Google-Bewertungen leiten.
Fazit
Alles in allem ist es nicht ratsam, Google-Bewertungen zu kaufen. Dies verstößt nicht nur gegen die Nutzungsbedingungen von Google, sondern untergräbt auch das Vertrauen zwischen Unternehmen und Verbrauchern. Wenn Sie die Zahl Ihrer positiven Bewertungen erhöhen möchten, sollten Sie sich stattdessen auf einen hervorragenden Kundenservice konzentrieren – das ist auf lange Sicht eine viel effektivere (und nachhaltigere) Strategie.
