- Das Fraunhofer IAO prĂ€sentiert auf der Hannover Messe 2025 innovative Servicekonzepte im Metaverse mit KI-gestĂŒtzten Personas. Auf dem Gemeinschaftsstand B24 in Halle 2 werden neuartige Interaktions- und datengetriebene Dienstleistungen erfahrbar gemacht, um die Anforderungen unterschiedlicher Kundengruppen in die GeschĂ€ftsentwicklung einzubeziehen. Die EinfĂŒhrung von KI-Personas ermöglicht es, maĂgeschneiderte Services im virtuellen Raum zu entwickeln und vor ihrer MarkteinfĂŒhrung umfassend zu testen. Besucher erleben durch die Interaktion mit KI-Personas und die Visualisierung von Service-Prototypen neue Dimensionen der Serviceentwicklung. Das Metaverse dient als dynamische Kommunikationsplattform, die die Effizienz der MarkteinfĂŒhrungsprozesse steigert.
Vom 31. MĂ€rz bis 4. April 2025 lĂ€dt das renommierte Fraunhofer-Institut fĂŒr Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) dazu ein, sich auf dem Gemeinschaftsstand der Fraunhofer-Gesellschaft im Rahmen der angesehenen Hannover Messe in Halle 2, Stand B24, in eine immersive, virtuelle Umgebung zu begeben. Dort werden neuartige Serviceideen mithilfe von KI-gestĂŒtzten Personas im Metaverse erfahrbar gemacht. Der Fokus dieses bahnbrechenden Exponats liegt darauf, innovative Servicekonzepte zu veranschaulichen und die vielfĂ€ltigen Anforderungen verschiedener Kundengruppen frĂŒhzeitig in die GeschĂ€ftsentwicklung einzubinden.
Das MessegelĂ€nde in Hannover wird erneut zur BĂŒhne fĂŒr mehr als 4000 Aussteller, die die fortschrittlichsten Innovationen und industriellen Lösungen unserer Zeit prĂ€sentieren. Das Fraunhofer IAO ist Teil dieser beeindruckenden Ausstellung und prĂ€sentiert mit zwei auĂergewöhnlichen Exponaten seine innovativen Errungenschaften. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf der EinfĂŒhrung in das Metaverse, welches in Kombination mit KI-Personas signifikantes Potenzial fĂŒr die Gestaltung smarter Services bietet. Interaktions- und datengetriebene Dienstleistungen können so nicht nur frĂŒhzeitig erfahrbar gemacht, sondern auch die Kooperationsmöglichkeit mit unterschiedlichen Interessengruppen und die teilweise Automatisierung des Innovationsprozesses durch KI-gestĂŒtzte Agenten erheblich verbessert werden.
RevolutionÀre Interaktionen mit KI-Personas
FĂŒr die erfolgreiche Entwicklung maĂgeschneiderter Services ist die BerĂŒcksichtigung einer Vielzahl von Anforderungen unterschiedlicher Kundengruppen unerlĂ€sslich. Gerade in den frĂŒhen Phasen der Entwicklung erhöhen umfassende Anforderungsanalysen die Erfolgschancen erheblich. Solche Analysen können jedoch kostenintensiv und zeitaufwendig sein, wobei es hĂ€ufig an einer kritischen Masse befragter Personen mangelt, um reprĂ€sentative Ergebnisse zu erzielen.
Das Fraunhofer IAO erschlieĂt hier neue Wege, indem es das Konzept der »KI-Personas« einfĂŒhrt. Diese reprĂ€sentieren potenzielle Anspruchsgruppen, um Serviceideen und -konzepte vor ihrer realen Umsetzung umfassend zu testen. Ziel ist es, die Erfolgsaussichten am Markt zu maximieren. Entscheidend ist nicht nur die Innovation an sich, sondern auch die prĂ€zise ErfĂŒllung der ZielgruppenbedĂŒrfnisse und die BerĂŒcksichtigung potenzieller Probleme. Die KI-Personas werden auf Basis realer Daten generiert und spiegeln die Erwartungen und Logiken der unterschiedlichen Zielgruppen wider. Im Metaverse bekommen diese virtuellen Figuren zusĂ€tzlich eine visuelle Gestalt, was die Testmöglichkeiten fĂŒr Service-Konzepte erheblich erweitert.
Neue Dimensionen der Serviceentwicklung im virtuellen Raum
Besucherinnen und Besucher können auf der Messe die Funktionsweise dieser innovativen Konzepte selbst erleben: Durch die Interaktion mit KI-Personas und die Visualisierung von Service-Prototypen wird der Innovationsprozess spannender gestaltet. Die flexiblen Möglichkeiten des Metaverse erlauben es, GeschĂ€fts- und Serviceideen nicht nur zu simulieren, sondern auch tiefgreifend zu analysieren. Dies eröffnet neue Dimensionen der Kommunikation mit Anspruchsgruppen und steigert die Effizienz der MarkteinfĂŒhrungsprozesse erheblich.
ZukĂŒnftig ist es vorstellbar, dass im Metaverse KI-Personas direkt mit dem Service agieren, und Anpassungen können in Echtzeit virtuell umgesetzt und ausgewertet werden. Auf diese Weise fungiert das Metaverse als dynamische Kommunikationsplattform fĂŒr Serviceideen und bietet innovative Interaktionsmethoden fĂŒr Kunden und Entwickler gleichermaĂen.
