Was sind Buyer Personas? Warum sind sie wichtig? Und wie kann man sie erstellen? Wenn Sie neu in der Welt des Marketings sind, stellen Sie sich vielleicht genau diese Fragen. Zum Glück sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über Buyer Personas wissen müssen.

Voraussichtliche Lesedauer: 9 Minuten

Was sind Buyer Personas?

Eine Buyer Persona ist ein halbwegs fiktives Abbild Ihres idealen Kunden. Bei der Erstellung einer Buyer Persona sollten Sie an Dinge wie das Alter, den Beruf, das Einkommensniveau, die Interessen und die Probleme Ihres Kunden denken. Im Wesentlichen geht es darum, ein “Profil” Ihres idealen Kunden zu erstellen. Je detaillierter Ihr Profil ist, desto besser.

Wenn Sie eine Buyer Persona erstellen, können Sie Ihren idealen Kunden besser verstehen.
Dieses Verständnis hilft Ihnen bei der Erstellung von Inhalten und Botschaften, die bei ihnen Anklang finden.
Sie können Ihre Buyer Persona auch als Grundlage für Ihre Marketingstrategie und -taktik verwenden.
Mit einer detaillierten Buyer Persona können Sie Ihre Marketingbemühungen effektiver ausrichten.

Warum sind Buyer Personas wichtig?

Eine gut definierte Buyer Persona kann Ihnen in vielerlei Hinsicht helfen. Zum einen können Sie damit feststellen, wo Sie Ihre Ressourcen einsetzen sollten. Wenn Sie wissen, wer Ihr Zielkunde ist, können Sie Ihre Bemühungen auf die Marketingkanäle konzentrieren, über die Sie ihn am ehesten erreichen können. Außerdem können Sie mit einer Buyer Persona bessere Inhalte erstellen. Wenn Sie wissen, wer Ihr Zielkunde ist und welche Interessen er hat, können Sie Inhalte erstellen, die ihn ansprechen. Schließlich kann die Definition einer Buyer Persona dazu beitragen, dass Vertrieb und Marketing effektiver zusammenarbeiten. Indem Sie Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen auf ein gemeinsames Verständnis Ihres idealen Kunden ausrichten, können Sie doppelten Aufwand vermeiden und sicherstellen, dass alle auf das gleiche Ziel hinarbeiten.

Hilft bei der Entscheidung, wo Ressourcen zugewiesen werden sollen
Hilft bei der Erstellung besserer Inhalte
Unterstützt Vertrieb und Marketing
Definiert den Kunden effektiver

Wie erstelle ich eine Buyer Persona?

Benötigte Zeit: 8 Tage.

Auf diese Frage gibt es keine allgemeingültige Antwort – sie hängt von Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden ab. Es gibt jedoch einige wichtige Schritte, die alle Unternehmen bei der Erstellung ihrer Buyer Personas befolgen sollten:

Stellen Sie Nachforschungen an
Der erste Schritt besteht darin, Daten über Ihre derzeitigen Kunden zu sammeln. Dies kann durch Umfragen, Interviews, Fokusgruppen oder jede andere Forschungsmethode geschehen, die Sie für geeignet halten. Es ist wichtig, dass Sie die Meinung möglichst vieler Personen einholen, damit Sie Muster und Trends erkennen können.
Analysieren Sie Ihre Daten
Sobald Sie alle Daten gesammelt haben, ist es an der Zeit, sie zu analysieren. Suchen Sie nach Gemeinsamkeiten zwischen Ihren Kunden – was haben sie gemeinsam? Was motiviert sie? Welche Probleme müssen gelöst werden?
Erstellen Sie Ihre Persona
Sobald Sie die Muster und Trends in Ihren Daten erkannt haben, ist es an der Zeit, den Stift zu Papier zu bringen (oder den Finger auf die Tastatur). Geben Sie Ihrer Persona einen Namen und beginnen Sie mit der Ausarbeitung ihrer Details – Alter, Beruf, Einkommensniveau, Interessen, Schmerzpunkte – auf der Grundlage dessen, was Sie aus Ihren Recherchen erfahren haben. Je spezifischer Sie hier sein können, desto besser.
Verfeinern und wiederholen
Sobald Sie Ihre erste Persona erstellt haben, ist es an der Zeit, über andere Arten von Kunden nachzudenken, die bei Ihnen kaufen könnten. Haben sie andere Bedürfnisse als Ihre erste Persona? Sind sie durch andere Dinge motiviert? Wenn Sie diese Fragen stellen (und beantworten), können Sie weitere Personas erstellen, die das gesamte Spektrum potenzieller Kunden für Ihr Unternehmen abdecken .

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3 Beispiele für Buyer Personas

Bei der Entwicklung einer Marketingstrategie ist es wichtig, ein klares Bild von Ihrer Zielgruppe zu haben. Eine Buyer Persona ist eine fiktionale Darstellung Ihres idealen Kunden, die auf Marktforschung und realen Daten über Ihre bestehenden Kunden basiert. Durch die Erstellung einer Buyer Persona erhalten Sie ein besseres Gefühl dafür, was Ihre Zielkunden wollen und brauchen und wie Sie sie am besten erreichen können. Hier sind drei Beispiele für verschiedene Buyer Personas, die Ihnen begegnen könnten:

Sarah

Das erste Beispiel ist Sarah, eine vielbeschäftigte Mutter von zwei Kindern, die nach schnellen und einfachen Lösungen für Mahlzeiten sucht. Sie wird wahrscheinlich auf Marketingbotschaften ansprechen, die den Komfort und die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Produkte hervorheben.

Alex

Das zweite Beispiel ist Alex, ein Hochschulabsolvent, der gerade seine Karriere beginnt. Er ist an Produkten interessiert, die ihm helfen, Geld zu sparen und sein Leben einfacher zu machen. Er wird sich wahrscheinlich von Rabattangeboten und kostenlosem Versand angezogen fühlen.

Helga

Helga, eine Rentnerin, die sich endlich auf ihre eigenen Bedürfnisse konzentrieren kann, nachdem sie sich jahrelang um ihre Familie gekümmert hat. Sie sucht nach Qualitätsprodukten, die lange halten, und ist bereit, mehr für Produkte zu bezahlen, die ihren hohen Ansprüchen genügen.

John

John ist ein 35-jähriger verheirateter Vater von zwei Kindern. Er besitzt ein eigenes Haus und arbeitet als Manager in einem örtlichen Produktionsunternehmen. Er hat eine Hochschulausbildung und interessiert sich für Heimwerkerprojekte, Heimwerken und Gartenarbeit.

Wenn Sie diese drei verschiedenen Käuferpersönlichkeiten verstehen, können Sie eine Marketingstrategie entwickeln, die jeden einzelnen Kundentyp anspricht. Sarah, John und Rachel haben alle unterschiedliche Bedürfnisse, daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Botschaft entsprechend anpassen. Mit einer klar definierten Zielgruppe im Hinterkopf können Sie Werbe- und Verkaufsförderungsmaterialien erstellen, mit denen Sie Ihre idealen Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit erreichen und umwandeln können.

Buyer Personas mithilfe eines CRM-Systems erstellen

Über Ihr CRM System können Sie Buyer Personas erstellen, indem Sie Daten über Ihre aktuellen und früheren Kunden sammeln. Diese Daten können Informationen wie demografische Daten, Kaufgewohnheiten und Schmerzpunkte enthalten. Durch die Analyse dieser Daten können Sie sich ein klares Bild davon machen, wer Ihr idealer Kunde ist und wonach er sucht. Mit diesen Informationen aus Ihrem CRM System können Sie Marketingkampagnen erstellen, die bei Ihrer Zielgruppe sehr viel wahrscheinlicher auf Resonanz stoßen. Auf diese Weise können Sie mehr Leads generieren und mehr Verkäufe abschließen.

Beispiel einer guten Marketingstrategie auf Grundlage von Buyer Personas

Wenn es um effektives Marketing geht, ist es wichtig, seine Zielgruppe zu kennen. Wenn Sie wissen, wer Ihr idealer Kunde ist, können Sie leichter Inhalte erstellen, die ihn ansprechen und ihn zum Handeln motivieren. Dies wird als Erstellung von Buyer Personas bezeichnet. Ein Unternehmen, das diese Aufgabe besonders gut meistert, ist Nike.

Das Marketing von Nike basiert auf einem tiefen Verständnis seiner Kunden. Das Unternehmen weiß zum Beispiel, dass viele seiner Kunden Sportler sind, die ihre Leistung ständig verbessern wollen. Daher konzentriert sich ihr Marketing darauf, den Sportlern zu helfen, ihr Potenzial auszuschöpfen. Durch inspirierende Geschichten und innovatives Produktdesign motiviert Nike seine Kunden, sich mehr anzustrengen und ihre Ziele zu erreichen und steigert somit die Kundenbindung.

Der Erfolg von Nike zeigt, wie wichtig es ist, dass Sie Ihr Marketing auf bestimmte Käufer-Personas abstimmen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihr Zielpublikum zu verstehen, können Sie Kampagnen entwickeln, die mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Resonanz stoßen und zum Erfolg führen.

Fazit

Die Erstellung einer gut definierten Buyer Persona kann für jedes Unternehmen – unabhängig von seiner Größe oder Branche – eine äußerst hilfreiche Übung sein. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, zu verstehen, wer Ihr idealer Kunde ist und was ihn motiviert, können Sie Ihre Bemühungen auf die Kanäle und Strategien konzentrieren, mit denen Sie ihn am ehesten erreichen. Und wenn Vertrieb und Marketing mit einem gemeinsamen Verständnis des Kunden im Hinterkopf zusammenarbeiten, gewinnen alle!