CRM Marketing Manager spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des Erfolgs der CRM-Strategie (Customer Relationship Management) ihres Unternehmens. Aber was genau sind seine Aufgaben? In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick auf die Aufgaben, die er an einem bestimmten Tag erledigen kann.
Die Aufgaben eines CRM Marketing Managers
Zu den ersten Aufgaben eines CRM Marketing Managers gehört es, sich mit seinem Team zu treffen, um laufende und anstehende Projekte zu besprechen. Er wird auch das aktuelle Kundenfeedback prüfen, um festzustellen, ob es Bereiche gibt, die verbessert werden müssen. Danach ist es an der Zeit, mit der Ausarbeitung von E-Mail-Kampagnen zu beginnen. Dazu gehören Ideen für neue Kampagnen, die Gestaltung von E-Mail-Vorlagen und das Schreiben von Texten für die E-Mails. Sobald die E-Mails fertig sind, testet der CRM-Marketingmanager sie, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren, und plant dann ihren Versand. Außerdem ist er für das CRM-System des Unternehmens verantwortlich.
Neben E-Mail-Kampagnen arbeiten CRM Marketing Manager oft auch an Social-Media-Kampagnen. Dazu gehören die Entwicklung von Ideen für Beiträge, die Erstellung von Grafiken oder Videos und das Verfassen von Texten für die Beiträge. Sobald die Inhalte fertig sind, werden sie veröffentlicht und auf den verschiedenen Social-Media-Plattformen verbreitet.
Im Laufe des Tages behält der CRM-Marketingmanager auch die Leistung der verschiedenen Kampagnen im Auge und nimmt bei Bedarf Anpassungen vor. Er verfolgt auch die KPIs und erstellt Berichte, die zeigen, wie gut das Team seine Ziele erreicht. Und schließlich entwickelt er gemeinsam mit seinem Team neue Ideen für künftige Kampagnen.
Fazit
Wie Sie sehen, haben CRM Marketing Manager eine Menge zu tun! Sie sind verantwortlich für die Planung und Durchführung verschiedener Marketingkampagnen, die Nachverfolgung der Ergebnisse und überlegen sich immer wieder neue Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Wenn Sie daran interessiert sind, im CRM Marketing zu arbeiten, sollten Sie bereit sein, viele Hüte zu tragen und mit Veränderungen umgehen können – denn in dieser Funktion ist kein Tag wie der andere!
